Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei LyvoPrime legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet. An Werktagen (Montag bis Freitag) zählen nicht Feiertage.

Standardversand und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Standardlieferzeit 5–10 Werktage nach Versand. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auftragsvolumen und Logistikpartner variieren kann.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit etablierten Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten. Jede Sendung wird mit einer lückenlosen Sendungsverfolgung (Tracking) ausgestattet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

Versandkosten und Lieferadresse

Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist (inklusive Straße, Hausnummer, PLZ und Ort). LyvoPrime haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind.

Hinweise zur Zustellung

Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Packstationen oder Postfilialen in Deutschland problemlos möglich sind – wir unterstützen die flexible Zustellung an Ihre Wunschadresse.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb der angegebenen Frist zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist entspricht den gesetzlichen Vorgaben und gibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihre Produkte in Ruhe zu prüfen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder die Lieferung war fehlerhaft. In diesem Fall übernimmt LyvoPrime die anfallenden Rücksendekosten.

Rückabwicklung und Erstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Eingang informieren. Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung je nach Zahlungsdienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

PayPal-Rückzahlungen

Alle Rückerstattungen, die über PayPal abgewickelt werden, erfolgen ausschließlich auf Ihr PayPal-Konto. Aufgrund der internen Bearbeitungsprozesse von PayPal kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf diese Verzögerung keinen Einfluss haben.

Rücksendung von Artikeln

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

Haftung und Verantwortung

LyvoPrime ist für die Abwicklung aller Retouren und die Klärung von Versandproblemen verantwortlich. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Rücksendung haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.